14日間返金ポリシー

HOKONAでは、お客様に製品にご満足いただけるよう努めております。ご購入にご満足いただけない場合は、シンプルでお客様に優しい14日間の返金ポリシーをご用意しております。安心してお買い物いただけるよう、心の平安と信頼をお届けすることを目指しています。

14日間の返金手続き

返品を開始するには、商品受け取り後14日以内に当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。 support@kycco.com.hk 時計を元の状態でしっかりと梱包し、指定の住所へ発送してください。
商品を受領・確認後、返金手続きを開始いたします。返金処理には7～14日ほどお時間をいただく場合がございます。

返品の対象条件

返品をご希望の場合は、以下の条件をお守りください。

• 衣類のタグは元の状態で、改変されていないこと。
• 損傷、使用感、着用の跡がないこと。
• すべてのラベルや保護シール、包装が元の状態であること。
• 衣類は元の包装内で保護されていること。
• 品質検査と返金手続き

返品された衣類を受け取り次第、当社チームが返品条件の遵守を確認するために徹底的な品質検査を行います。すべての条件を満たしている場合、速やかに返金手続きを開始いたします。返金が元の支払い方法に反映されるまでには、金融機関の処理時間により多少お時間をいただくことがあります。

以下の場合は返品をお受けできません。

• 個人的な理由による洗濯済み、使用済み、損傷した商品。
  
• 安全衛生上の理由から、下着や水着などの肌に直接触れる商品。
  
• 商品の元のラベルやタグが欠損している場合。
  
• 商品に付属するギフトやアクセサリーが欠損している場合。
  
• 品質問題でないギフト。
  
• 返品期間を過ぎている場合。

破損または不良品

万が一、破損または不良品を受け取られた場合は、速やかにご連絡ください。状況を改善するために全力を尽くし、交換または全額返金の対応をさせていただきます。

送料について

商品のお届けにかかる送料は当社が負担いたしますが、返品時の送料はお客様のご負担をお願いしております。この方法により、競争力のある価格を維持し、すべてのお客様に公平な返品プロセスを提供しています。

注文キャンセル

注文が発送されていない場合はキャンセル可能ですが、追跡番号が発行されているか発送手続き中の場合はキャンセルできません。

やむを得ない事情でのキャンセルの場合、処理手数料として5％を頂戴いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。

サポートが必要ですか？お問い合わせください

返金ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、親切なカスタマーサポートチームがいつでもお手伝いいたします。 support@kycco.com.hkまでご連絡ください。各段階で丁寧にご案内いたします。

HOKONAでは、お客様の満足が最優先です。お買い物体験の向上に全力を尽くし、透明性のある返金ポリシーはお客様の満足への揺るぎないコミットメントを示しています。

HOKONAをお選びいただきありがとうございます。期待を超える時計をお届けできることを楽しみにしております。